Na Bicafé Brasil, trabalhamos para garantir sua satisfação em cada compra. Caso seja necessário devolver um produto, siga as orientações abaixo por gentileza.
Você pode solicitar a devolução de sua compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O item deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
2. Devolução por Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito ou avaria no momento do recebimento, entre em contato imediatamente. Caso o problema seja percebido após o recebimento, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução.
3. Procedimento para Devoluções
Para realizar uma devolução:
• Envie um e-mail para contato@bicafebrasil.com.br com o nome, número do pedido e uma breve explicação do motivo da devolução.
• Nossa equipe enviará as instruções de envio
• Após o recebimento do item devolvido, realizaremos uma análise que pode levar até 5 dias úteis.
4. Reembolso
O reembolso será processado assim que o produto for recebido e aprovado em nossa análise. O prazo para o reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação.
• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura conforme o prazo da administradora do cartão.
• Boleto Bancário ou Pix: O valor será devolvido na conta indicada pelo cliente.
5. Produtos em Promoção
Para itens adquiridos em promoção, aplicam-se as mesmas regras de devolução, respeitando as condições de prazo e integridade dos produtos.
6. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou assistência com devoluções e reembolsos, entre em contato pelo e-mail contato@bicafebrasil.com.br ou Whatsapp 11 94570-9611.